Zwroty i reklamacje

ZWROT PRODUKTU

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Konsument, który dokonał zakupu towaru w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową ma prawo do odstąpienia od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa w ciągu 14 dni od dnia następnego od daty, w której:
    • odebrałeś zamówienie
    • zamówienie odebrała osoba wskazana przez Ciebie
    • otrzymałeś ostatnią część zamówienia, jeśli zamówienie było realizowane w częściach

Jeśli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy (zwrotu) wypełnij formularz zwrotu. Przed rozpoczęciem wypełniania formularza przygotuj kod pocztowy lub swój email oraz numer zwracanego zamówienia. Numer zamówienia, który należy podać, aby wypełnić formularz to pierwsze 4-6 cyfr przed znakiem “/”. Numer znajdziesz na karcie wydania zamówienia dołączonej do przesyłki oraz w wiadomości email potwierdzającej przyjęcie zamówienia.

Formularz zwrotu

lub

wyślij do nas na adres email zwroty@domowadusza.pl oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. Oświadczenie powinno zawierać:

  • imię, nazwisko
  • numer zamówienia
  • informację o zwracanych produktach oraz ich ilość

Jeśli masz pytania zadzwoń +48 788 533 680

⚠️ Pamiętaj! Produkt należy zwrócić w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia nam decyzji o odstąpieniu od Umowy. Termin zostaje zachowany, jeśli przesyłka trafi do nas przed upływem terminu 14 dni.
Klient ponosi koszt odesłania zwracanego produktu do magazynu. Odpowiada również za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było konieczne stwierdzenie charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

REKLAMACJE

Jako Klient masz prawo złożyć reklamację dotyczącą Umowy pod adresem e-mail: zwroty@domowadusza.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy (znajduje się poniżej).

Jak złożyć reklamację?

Aby złożyć reklamację należy podać poniższe informacje:

  • imię, nazwisko
  • numer zamówienia
  • przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
  • wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
  • w przypadku otrzymania uszkodzonego produktu — zdjęcie obrazujące uszkodzenie.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

Reklamację można przesłać w jednej z poniższych form:

  • za pośrednictwem poczty email na adres: zwroty@superwieszaki.pl
  • w formie pisemnej na adres: domowadusza.pl, ul. Leśny Jar 24f, 05-123 Olszewnica Stara

Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

⚠️ Uprzejmie prosimy o nieodsyłanie reklamowanych produktów bez wcześniej konsultacji z naszym działem reklamacji.

JAK I GDZIE ZWRÓCIĆ PRODUKT?

Zwrócić towar można odsyłając go na adres:

Domowadusza.pl
ul. Leśny Jar 24f,
05-123 Olszewnica Stara

Prosimy, aby zwracany/reklamowany towar został odpowiednio oraz należycie zabezpieczony tak, by nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu.
Klient ponosi koszt odesłania zwracanego/reklamowanego produktu. Odpowiada również za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było konieczne stwierdzenie charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Informujemy, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem!